Nazywam się Igor Gnote i witam serdecznie.

W pierwszym odcinku 2 sezonu Pharma News.

W tym odcinku porozmawiamy o tym, jak firmy docierają skutecznie do lekarzy.

Ponad połowa marketerów w firmach farmaceutycznych uważa, że zmęczenie lekarzy i przeładowanie komunikacją cyfrową stanowi realne zagrożenie dla ich działań.

Fakty są takie w trakcie pandemii co roku rosła liczba wysłanych emaili o 72%.

62% lekarzy deklaruje, że i jest przytłoczona liczbą emaili promocyjnych czy Dziesiąt 4% twierdzi, że została dostaje za ich za dużo, a 65%, że jest spam owana przez firmy farmaceutyczne cojest w ewidentnym problemem i wyzwaniem.

W jaki sposób firmy mogą ten problem zaadresować? Po pierwsze podnieść jakość przekazu podczas spotkania z lekarzem.

Po 2 udoskonalić komunikację poza wizytami brzmi to prosto łatwo nie jest wzmocnić po 3 wzmocnić reprezentantów w nowe, cyfrowe narzędzia i metody pracy z lekarzami.

Na przykład po wizycie, ponieważ wizyta reprezentanta pozostaje najważniejszym narzędziem firmy farmaceutycznej, porozmawiajmy, jak firmy Re definiują rolę reprezentanta reprezentant dzięki najnowszym technologiom może rozszerzyć swoją komunikację z lekarzem poza czas spędzony podczas wizyty w gabinecie lekarza widzimy, że lekarze oczekują większej częstotliwości spotkań bezpośrednich z reprezentantem.

Najnowsze rozwiązania tego typu to wideo wiadomości followup po spotkaniu.

Wideo wiadomości oferują kompleksową, personalną komunikację reprezentanta z lekarzem.

Można w niej dodać wcześniej stworzone treści jak niedługie 5-10 minutowe wideo.

O tym chciałbym porozmawiać z Michałem Komorniczakiem.

Michał jest Global Strategy Managerem w Connectmedica. Michał co to jest ten video follow-up po wizycie

"Cześć chciałem pokazać, jak w bardzo prosty sposób można nagrać wiadomość followup ową do klienta. Siedzę właśnie w samochodzie na parkingu. Właśnie spotkałem się ze swoim klientem, nie wysyłam wiadomość hajp krótkie wideo pod wideo różnego rodzaju kontent, który klient firma dosłownie na wyciągnięcie ręki. Linki do stron internetowych prezentacje pdf materiały wideo pytanie Ct a jest to tak proste wiadomości dostarczane są poprzez 2 kanały dystrybucyjne, tradycyjny email, ale również SMS.  Coś co bardzo odróżnia Highp od chwil wielu wielu wiadomości imię, o które lekarze otrzymają, otrzymują w tych dniach. Pozdrawiam serdecznie do usłyszenia."

No to jest niesamowita nowość.

Popatrzmy na 3 socjologiczne aspekty, które budują zaangażowanie lekarza wy otrzymywane zaproszenie drogą cyfrową jest nimi relacja, którą mam z reprezentantem. Jest to kontekst zaproszenia czy wiem dlaczego wiadomość tą właśnie dostałem, czy na to się umawiałem z reprezentantem oraz percepcja wartości - co jest za tym linkiem, który otrzymuje.

Tymczasem wiele firm wysyła emaila jak drukowane ulotki - nic się nie zmieniło. Właściwie jesteśmy z powrotem w 2008 roku.

Nie dość, że lądują one w spamie - to lekarze są nimi przytłoczeni. A tak mogą wyglądać na ekranie lekarza dokładnie takie emaile.

To co chcemy więc uzyskać to przede wszystkim wygodna i wiarygodna dla lekarza komunikacja z firmą farmaceutyczną.

Lekarz otrzymuje spersonalizowany SMS na telefon.

Jak wiemy 99% lekarzy dzisiaj nie rozstaje się z telefonem fl komórkowym.

Lekarz widzi w nim czytelnie kto jest nadawcą, w jakim kontekście jest wysłane ta wiadomość  - na przykład po wczorajszej wizycie - oraz co zawiera link - na przykład krótkie streszczenie wykładu konkretnego profesora.

Lekarz chętnie otworzy taką wiadomość, zwłaszcza gdy ma dobrą relację z reprezentantem i dobrze kojarzy ustalenia wczorajszego spotkania.

To właściwie minimalizuje do zera sytuację, w której lekarz pomyli to ze spamem wiadomości można umieścić dodatkowe, bardzo ciekawe treści, jak na przykład reprinty naukowy do pobrania, linki do webinarów czy ankiety lub inne materiałów wideo.

Efektem takich działań jest podniesienie jakości komunikacji lekarza z firmą farmaceutyczną, co skutkuje podniesieniem Share of Voice.

No i właśnie o komentarz do tych wyników firm chciałbym poprosić Anię Smoleń, która prowadzi firmę USP Zdrowie.

"Szanowni Państwo w najnowszych badaniach firmy aniqa pokazujących Fischer of voices wśród firm farmaceutycznych w produktach nie RXowych. Najwyższy wynik aż 11,3% osiągnęła firma usp zdrowie. Dlaczego aż tak wysoki wynik firmy USP Zdrowie? Myślę, że na ten fakt składa się wiele czynników, ale jednym z kluczowych jest to, że zespół USP Zdrowie w swojej promocji produktów wykorzystuje video wiadomośc follow-up. Przedstawiciele USP Zdrowie po każdej wizycie face2face z lekarzem wysyłają followup w postaci wideo wiadomości. Lekarz ma okazję zapoznać się z kontentem merytorycznym, jak i ma cały czas ekspozycję produktów USP Zdrowie. Myślę, że stąd jest ten wysoki wynik patrząc na zaangażowanie lekarzy wideo wiadomości. "

Dziękuję, Aniu - rzeczywiście to jest tak, jakby mieli w tej chwili 2 razy więcej reprezentantów.

Jeden podczas wizyty i kolejny na wideo zaraz po wizycie.

Ale porozmawiajmy z Sebastianem Cudnym - Sebastian, jaka jest rola reprezentantów? Jak widzisz tą rolę w komunikacji z lekarzem? Bo tutaj jednak jest wiele dróg i na przyszłość.

Czy reprezentanci nadal mają swoją ważną rolę do odegrania w komunikacji?

"Dzięki Igor za to pytania moim zdaniem rola przedstawiciela jest kluczowa, gdyż on jest jedynym łącznikiem pomiędzy firmą a lekarzem. Ta rola jest tym bardziej kluczowa i nie zmieni się obecnej sytuacji, kiedy to my powinniśmy dopasować się do sposobu komunikacji do kanału komunikacji z lekarzem. Dlatego przedstawiciel nadal będzie jego relacje są niesamowicie istotne, natomiast kanały komunikacji, którymi się komunikujemy z lekarzami powinny być. Jak najbardziej na czasie dopasowane do potrzeb lekarza z naszego doświadczenia. W ostatnim czasie super sprawdzają się komunikaty wideo, krótkie komunikaty wideo, natomiast bardzo spersonalizowane i wysyłane poprzez przedstawicieli firm. Dziękuję bardzo, Sebastian."

To jest bardzo wartościowe. Nie wiem, czy państwo wiecie? Sebastian pewnego czasu prowadził zespół prawie 4000 reprezentantów w Chinach, więc zdecydowanie ma bardzo duże doświadczenie co do roli reprezentantów.

Warto zaznaczyć, że mając doświadczenie w 40 krajach Highp ma wyniki bardzo, bardzo bardzo - 3% to jest dzisiaj średnie zaangażowanie w email-marketing, a średnie zaangazowanie w komunikacie video Follow-up to 56%. Najlepsze zespoły mogą uzyskać efekt 90% zaangażowanych w wiadomość lekarzy. Te oznacza 30 razy bardziej skuteczną metodę komunikacji niż zwykły email marketing.

Pomyślmy jednak, jak to wdrożyć.

Technologia to jedno, ale wydaje się, że jest to duża zmiana także dla skill setów reprezentantów potrzebnych do tego nocha.

Pytanie do Zbyszka Kowalskiego lidera w szkoleniach RCP i o tych szkoleniach pewnie Zbyszek połowie chwilę.

Dlaczego firmy nie powinny prowadzić, wynaleźć koła od nowa, a skorzystać z gotowych modeli?

"Przyzwyczajenie jest 2 naturą człowieka.W związku z tym bardzo lubimy posługiwać się sprawdzonymi już metodami sprawdzonymi pomysłami, ale nasze tylko nasze.No z całą pewnością są bardzo dobre, natomiast jest ich mniej. Na rynku farmaceutycznym są dziesiątki 1000 marketingowców, doradców medycznych, konsultantów, przedstawicieli medycznych, Pathway Managers, Asistance Managers i tak dalej. I tak dalej miałem przyjemność pracować przez 27 lat dla 115 firm farmaceutycznych. Ci wszyscy ludzie, którzy uczestniczyli w różnych projektach prowadzonych przeze mnie w zespół moich współpracowników. Nie tylko od nas się uczyli, ale także nam podsuwali swoje pomysły. Swoje sprawdzone doświadczenia. No właśnie te doświadczenia zebrane na różnych rynkach farmaceutycznych one pozwoliły nam wspólnie skomack medicare stworzyć model RCP. Dlatego. Uważam, że nie ma sensu wyważać już otwartych drzwi, a warto zapoznać się z tym, jak rynek farmaceutyczny może działać od jesieni roku 2022. Bardzo gorąco polecam waszej uwadze model RCP. "

Zbyszku bardzo dziękuję.

Jestem pełen pełen podziwu dla tego, jak te szkolenia wyglądają i ile one dają rzeczywiście zespołom sprzedażowym podsumujmy.

Zaangażowanie reprezentanta w komunikacji cyfrową i jest dzisiaj skuteczne i możliwe.

Wykorzystaj więc gotowe szkolenia RCP, aby zapewnić skuteczne wdrożenia zmiany wewnątrz organizacji.

Uzyskaj efekty takiej zmiany szybciej.

Pamiętaj, że follow-up reprezentanta może być nawet 30 razy bardziej efektywny niż email marketing.

I ten fantastycznym stwierdzeniem, żegnam się z Państwem i zapraszam niebawem na 2 odcinek 2 sezonu Pharma News.

Pozdrawiam serdecznie Igor Gnot